株式会社コメダ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する各種サービス（店舗での飲食提供、会員サービス、ウェブサイト・アプリの運営、問い合わせ対応、各種キャンペーン、採用活動その他これらに付随する業務を含みます。以下総称して「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 会社情報
事業者名：株式会社コメダ
所在地：愛知県名古屋市東区葵三丁目12番23号
電話番号：+81 52-243-8741
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」および「個人データ」等の用語は、個人情報保護法に定める意味に従います。
2. 取得する情報および取得方法
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、フリガナ、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
- 会員番号、ログインID、パスワード、ポイント情報、購買履歴、注文履歴、来店履歴
- お問い合わせ内容、アンケート回答内容、キャンペーン応募情報、口コミ・投稿内容
- 採用応募に関する情報（履歴書、職務経歴書、志望動機、面接記録等）
- 決済に関する情報（ただし、当社が直接クレジットカード番号等を保有しない場合があります）
- 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、位置情報、閲覧履歴等のオンライン上の利用情報
- 当社店舗・施設における防犯カメラ映像その他安全管理のために取得される情報
当社は、これらの情報を、本人から直接取得する方法のほか、提携先、委託先、決済代行事業者、第三者提供先、公開情報、または自動取得技術を通じて取得することがあります。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理、本人確認のため
- 商品の販売、予約受付、デリバリー、ポイント付与・管理、会員特典の提供のため
- お問い合わせ、苦情、アフターサービス、サポートへの対応のため
- キャンペーン、懸賞、アンケート、イベント等の実施および当選連絡、賞品発送のため
- 当社の商品・サービス・店舗に関する案内、広告配信、マーケティング分析、サービス改善のため
- 利用状況の分析、品質向上、商品開発、店舗運営の改善のため
- 不正利用、不正アクセス、迷惑行為、規約違反の防止および対応のため
- 採用選考、採用関連連絡、入社後の人事労務管理のため
- 法令上の義務の履行、行政機関・裁判所等への対応のため
- 上記に付随する業務の遂行のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法上、当社は個人情報を適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行、契約締結前の措置、または会員サービス等の提供に必要な場合
- 当社の正当な事業運営、サービス改善、品質向上、安全管理等の必要性がある場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
- 法令に基づく義務を履行する必要がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
なお、要配慮個人情報を取得する場合には、法令に従い、原則として事前に本人の同意を取得します。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
当社が第三者に提供する場合がある主な場面は以下のとおりです。
- 配送業者、決済代行事業者、システム運用事業者、広告配信事業者、分析事業者等への提供
- キャンペーン運営、問い合わせ対応、システム保守等の業務委託に伴う提供
- 共同利用を行う場合（共同利用を行う場合には、法令に従い、利用目的、共同利用者の範囲、管理責任者等を別途公表または通知します）
この場合、当社は、委託先または提供先に対し、適切な契約、監督、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
6. 個人情報の外国への移転
当社は、クラウドサービスの利用、システム保守、分析ツールの利用、問い合わせ管理等のため、個人データを外国に所在する事業者に取り扱わせることがあります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、必要な同意取得その他適切な措置を講じます。本人の同意が必要な場合には、当社は、移転先に関する情報を可能な範囲で通知または公表します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、その後は適切な方法で消去または匿名化します。保存期間は、以下を考慮して決定します。
- 利用目的の達成に必要な期間
- 法令により保存が義務付けられる期間
- 紛争対応、問い合わせ対応、監査、会計・税務処理の必要期間
- サービス改善、品質管理、不正防止の必要期間
保存期間経過後、当社は、当該個人情報を遅滞なく消去または匿名化するよう努めます。
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社に対して、自己に関する個人データについて以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止または消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、法令上認められる範囲で、利用の制限、異議申立て、データの移転に関する請求等を行うことができる場合があります。
これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。なお、請求内容によっては、法令上、全部または一部に応じられないことがあります。
9. 同意の撤回
本人が個人情報の取扱いについて同意した場合でも、当該同意はいつでも撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。
同意の撤回により、当社が提供する一部または全部のサービスをご利用いただけなくなる場合があります。当社は、撤回に関する手続について、必要に応じて本人に案内します。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、下記窓口までご連絡ください。また、個人情報保護法に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に申し出ることができる場合があります。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置には、以下が含まれます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 管理責任者の設置および従業者教育の実施
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、必要に応じたデータの暗号化
- 委託先の監督および契約管理
- 保管場所・端末・帳票等の物理的安全管理
- インシデント発生時の報告、原因究明、再発防止策の実施
当社は、適切な安全管理措置の維持・改善に継続的に取り組みます。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社コメダ
所在地：愛知県名古屋市東区葵三丁目12番23号
電話番号：+81 52-243-8741
メールアドレス：
受付内容：個人情報の開示、訂正、利用停止、第三者提供停止、苦情、相談、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせ
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他相当の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
重要な変更を行う場合には、当社ウェブサイトへの掲載、店舗掲示、アプリ通知、電子メールその他適切な方法で周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社がウェブサイト上で表示した時点または周知した時点から効力を生じます。
制定日：2026年8月20日